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¿Cómo aplicar la inteligencia emocional en el trabajo?

Se conoce como inteligencia emocional a aquella con la que las personas son capaces de conocer, entender y gestionar las emociones propias y las de los demás, generando lazos profesionales y afectivos funcionales, así como flujos de comunicación más propios.

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¿Cuáles son las emociones básicas?

El estudio de la razón y las emociones del ser humano ha sido una constante a lo largo del tiempo, un campo de ocupación del que se deslindan materias y conceptos con la finalidad de comprender la naturaleza humana para implementarla en diversos campos académicos, científicos y hasta comerciales.

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Herramientas para medir tus objetivos

Cuando una persona o empresa establece objetivos debe considerar una serie de factores para que estos sean  alcanzables y se enfoquen en el crecimiento. Si su desarrollo es adecuado y se apega a los criterios SMART (objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporalmente orientados), mismos que velan por el diseño efectivo de objetivos, es importante conocer y considerar ciertas herramientas de medición:

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¿Cómo establecer un objetivo?

Establecer objetivos claros y alcanzables es uno de los primeros pasos que debe poner en práctica toda persona o empresa que desea generar un cambio, sin embargo, no siempre son tratados con la seriedad y estructura adecuada.

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8 elementos para un buen storytelling

Conocemos por storytelling a la técnica de narrar historias que conecten de manera racional y emocional con los espectadores; y en la industria mercadológica, es una herramienta vital para enganchar a los posibles clientes.


Ya sea de manera oral o escrita, se establece una relación con los usuarios a través de una historia que afecta directamente las emociones y refuerza el sentido de confianza y lealtad hacia alguna marca o compañía.

Gracias a la era digital en la que nos situamos, sus posibilidades se han exponenciado, así como las de las herramientas que permiten conocer al cliente de manera más íntima.


Para lograr un buen storytelling son primordiales diversas características:


  • Debe narrar algo

Todo buen contador de historias sabe que, para que un relato cause impacto, debe tener sustancia, aferrarse a algo y expresarlo con pasión. La historia debe sentirse auténtica y confiar en sí misma.


  • Debe ser memorable

Cuando platicamos una anécdota o explicamos algo, adornamos con expresiones y gestos particulares que hacen que las personas recuerden la experiencia como algo único, y justo así debe sentirse la audiencia frente a un storytelling. Puede ser que poco recuerde de los detalles de la historia, pero sí tiene presente las emociones y la esencia del mensaje, la sesión habrá sido exitosa.


  • Es breve

El argumento de la historia debe ser lo suficientemente concreto como para causar interés en un corto periodo de tiempo a la vez que llegue a una conclusión clara: la sencillez será la clave pues ayudará a mantener la atención de los espectadores y el foco en el mensaje de la marca.


  • Posee un lenguaje estimulante y sencillo

Como en todo discurso, siempre será más efectivo emplear un lenguaje amigable, así como recursos que complementen la exposición del mensaje: este material y un adecuado ritmo en la oratoria o redacción, mantendrán la expectativa.


  • Sigue una secuencia clara

Una estructura bien pensada evitará confusiones y hará que el interés de la audiencia aumente debido a que poco tendrá que preocuparse por detalles rebuscados o conexiones mentales complejas.


  • Se encamina hacia el uso exitoso de un producto o servicio

Parte fundamental de este tipo de narraciones es destacar la importancia del producto o servicio en cuestión dentro de la situación contada; por lo tanto, la misma debe tener como principal recurso narrativo la esencia del producto o servicio.


  • Integra los valores diferenciadores de la marca

Asimismo, debe enaltecer los valores de la marca, sobre todo aquellos que la diferencian en el mercado y son potenciales elementos para volverla autoridad en la industria.


  • El mensaje final acentúa los efectos positivos de lo antes mencionado

Por último, busca exponer cómo las virtudes de una estrategia o plan solucionarán una situación determinada, por lo que sus efectos positivos deberán formar parte esencial del clímax.

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¿Qué es compliance y cómo ayuda a una empresa?

Popularizada durante los últimos años en la industria económica, el área de Compliance (Cumplimiento) dentro de una organización se dedica a la supervisión del cumplimiento de toda normativa a la que se ve sujeta la misma, ya sean regulaciones externas (como las legales y económicas) hasta reglamentos internos (como aquellos relacionados con los compromisos con cliente) sin la necesidad de que actúen los órganos de asesoría legal a los que antes se les atribuía tales actividades, pues las regulaciones se han vuelto cada vez más complejas y requieren de un departamento específico para su asistencia, de ahí que haya surgido el cargo de Compliance Officer.

El cumplimiento normativo vela por garantizar que el ejercicio de las empresas, en todos sus niveles, no solo sea legítimo, sino éticamente correcto, esto a través del esclarecimiento de políticas y procedimientos pertinentes. Es, a grandes rasgos, parte fundamental de las líneas de defensa de toda organización.

Las buenas prácticas dentro del área de cumplimiento previenen y evitan conflictos, ya sea que deriven de delitos financieros, malas conductas, negligencia en el acatamiento de leyes de protección y demás. Lo anterior se pone en práctica por medio de cinco fases que deben coordinarse y complementarse:

  • Identificación

Como primer paso cabe destacar la identificación de riesgos que ha enfrentado, enfrenta y se estima pueda experimentar la organización en cuestión, con un énfasis especial en el porcentaje de daño que han significado, así como la probabilidad de que ocurran en caso de aproximaciones.

  • Prevención

Por otra parte, como en toda buena estrategia, deberán gestarse planes de precaución y contingencia que respondan de manera eficiente a cada necesidad que pueda atravesar la compañía (según lo analizado en el punto anterior).

  • Monitoreo y detección

Los controles de seguridad y prevención no solo deben ser puestos en marcha, sino a prueba, para detectar las fallas y virtudes de su implementación, y considerar actualizaciones pertinentes.

  • Resolución

Adicional a lo anterior, y muy de la mano con lo considerado en la fase de prevención y detección, deben tomarse en cuenta posibles flujos de trabajo para buscar la solución de cualquier imprevisto.

  • Asesoría

Finalmente, todo el equipo laboral debe conocer los lineamientos básicos para hacer posible el cumplimiento de normas, realizar sus actividades de manera oportuna y construir una cultura de buenas prácticas en el ámbito laboral.

 

Entonces, ¿cómo ayuda el compliance a las empresas?

El área especializada en el cumplimiento de las estipulaciones jurídicas, morales y financieras (por nombrar algunas) significa un instrumento de valor inconmensurable dentro de las organizaciones porque evitará riesgos y potenciará la cultura empresarial. Permitirá la construcción de procesos legítimos, formalizará la presencia diferenciadora de la compañía en la industria, aumentará la lealtad de los empleados, el interés de las audiencias y el amparo del capital intelectual.  Este departamento actúa en diferentes niveles mucho más especializados que puedes consultar dando clic  aquí.

 

 

 

 

 

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5 herramientas de Project Management que necesitas conocer

Mantenerse en innovación constante en lo que a gestión de proyectos se refiere, es una necesidad en todo equipo de trabajo, ya que esto permitirá que las actividades sean más efectivas, y los resultados más enfocados. Hoy no basta con que una compañía conozca las mejores metodologías de organización, sino que apueste por la implementación de softwares apropiados según sus necesidades.

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5 modelos educativos innovadores

Un modelo educativo es un sistema sintético en el que se encuentran diversas teorías pedagógicas con la finalidad de analizar, elaborar, mejorar e implementar procesos de enseñanza-aprendizaje que deben adecuarse a las necesidades de la época.

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5 tipos de riesgos operativos que pueden presentarse en una empresa

Dentro de las consideraciones que deben tomar en cuenta las compañías se encuentran los riesgos operativos, situaciones negativas que pueden surgir en el día a día de toda fuerza laboral y que le significan mermas directas de patrimonio. Sin embargo, estas pueden ser pronosticadas por los departamentos de control de riesgos, así como contrarrestadas; y conocer algunos ejemplos plausibles en tal aspecto ayudarán a su entendimiento y previsión. 

 

Tipos de riesgos operativos:

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¿Por qué una empresa necesita innovarse constantemente?

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